Trocas e Devoluções

Na Vet Minas Agroveterinária, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário efetuar trocas ou devoluções de produtos. Nossa política foi elaborada para garantir que esse processo seja transparente, justo e conveniente para você e seu animal de estimação.

Política de Trocas e Devoluções

Trocas:

Se você receber um produto com defeito ou que não atenda às suas expectativas, temos o prazer de realizar a troca. Para ser elegível para troca, siga estas etapas:

1. Entre em contato conosco dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
2. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso indevido.
3. O produto deve estar acompanhado do comprovante de compra.

Devoluções:

Caso você deseje devolver um produto, siga as instruções abaixo:

1. Entre em contato conosco dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
2. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso indevido.
3. O produto deve estar acompanhado do comprovante de compra.

Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução:

• Produtos que já tenham sido utilizados ou que estejam danificados por mau uso.
• Itens que não estejam na embalagem original.
• Produtos perecíveis, como rações, após o vencimento do prazo de validade.
• Produtos que foram adquiridos em promoções específicas de liquidação ou clearance.

Processo de Trocas e Devoluções:

1. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, informando o motivo da troca ou devolução.
2. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para envio do produto de volta.
3. Após recebermos e avaliarmos o produto, processaremos a troca ou o reembolso, conforme a situação.

Reembolsos:

Em caso de devolução, você poderá optar por um reembolso do valor pago ou um crédito para futuras compras.

Observações Importantes:

• Os custos de envio associados à troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo seja um erro nosso no envio do produto.
• Produtos que foram abertos e consumidos não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que haja um defeito de fabricação.
• Para troca ou devolução de produtos com defeito, podemos solicitar fotos ou detalhes adicionais para avaliação.

Estamos comprometidos em garantir que você tenha uma experiência positiva em todas as interações com a Vet Minas Agroveterinária. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.